Algemene voorwaarden

Ik houd mij aan de algemene voorwaarden die gelden voor lactatiekundigen die lid zijn van de NVL. De volgende algemene voorwaarden zijn van toepassing op de behandelingsovereenkomst die tussen mij en de cliënt gesloten wordt. Hier is de link naar de voorwaarden: Algemene Voorwaarden NVL.

De WHO

De WHO-code staat voor de 'Internationale Gedragscode voor het op de markt brengen van vervangingsmiddelen voor moedermelk'. Het waarborgt dat ouders zelf een keuze kunnen maken voor de voeding van hun kind, zonder beïnvloeding van commerciële partijen. Dankzij de WHO-code is in Nederland de reclame voor babyvoeding onder zes maanden aan banden gelegd. De WHO-code is uitgebreider dan de Nederlandse Warenwet of de Europese wet- en regelgeving.

Ik onderschrijf de WHO-code van harte. Daarom werk ik alleen met merken en producten van bedrijven die zich ook aan de WHO-code houden. Dit betekent dat ik voor sommige merken geen reclame zal maken.

De WHO-code heeft als doelen:

• Het beschermen en bevorderen van borstvoeding.

• Het verstrekken van juiste en voldoende voorlichting aan ouders.

• Het juiste gebruik van vervangingsmiddelen voor moedermelk wanneer nodig.

• Het naleven van richtlijnen voor de verkoop en reclame van babyvoeding.

De WHO-code is beschikbaar in het Nederlands via deze link: WHO-Code.

Privacy en de AVG

Voor een cliënt is het belangrijk om te weten hoe een lactatiekundige IBCLC omgaat met persoonsgegevens. De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is vastgesteld via Europese wetgeving. Dit betekent dat vanaf 25 mei 2018 in de hele Europese Unie (EU) dezelfde privacywetgeving van kracht is. Op basis van deze wet heeft een organisatie of praktijk die met persoonsgegevens werkt bepaalde plichten, terwijl de personen van wie de gegevens zijn, bepaalde rechten hebben. Naast deze algemene wet gelden er specifieke regels voor privacy in de gezondheidszorg, die onder andere worden vermeld in de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO).

Hier is de link naar het privacyprotocol van de NVL: Privacyregeling NVL.

Beroepsgeheim

Beroepsgeheim Gegevens worden niet zonder toestemming aan derden verstrekt, ook niet aan naaste familie. De cliënt dient hiervoor toestemming te geven. De lactatiekundige IBCLC heeft zich, gezien de aard van haar/zijn werkzaamheden, te houden aan de wet op het Medisch Beroepsgeheim. In de Code of Personal Conduct van de IBLCE wordt het beroepsgeheim met name genoemd en lactatiekundigen IBCLC zijn verplicht zich daaraan te houden. Indien de lactatiekundige IBCLC zich geroepen voelt zichzelf te ontheffen van het beroepsgeheim zal zij/hij eerst nagaan of het informeren van andere hulpverleners de reden tot het opheffen van het beroepsgeheim zou kunnen oplossen. In uiterste situaties kan de lactatiekundige IBCLC overwegen zich tot een justitiële instelling te wenden.

Klachtenregeling

Het kan voorkomen dat je niet tevreden bent met de uitkomst van het consult. Als dit het geval is, laat het me dan vooral weten. We kunnen samen kijken naar wat er anders kan of verbeterd moet worden. Mocht je toch niet tevreden zijn en een klacht willen indienen, dan kan dat. Ik ben aangesloten bij het Klachtenportaal Zorg. Hier vind je meer informatie: Klacht indienen - Klachtenportaal Zorg. Ook op de website van de NVL kun je meer informatie vinden over de klachtenprocedure: Klachtenprocedure - NVL.